Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng f88pet

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với f88pet — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f88pet ("chúng tôi", "Công ty") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền f88pet.net và các tên miền liên quan.

f88pet cung cấp đa dạng các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ jackpot, Đá Gà trực tiếp, Game bắn cá, Vòng tròn may mắn và cá cược thể thao. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh bởi các Điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với các điều khoản bổ sung áp dụng riêng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng f88pet, bao gồm người dùng chưa đăng ký (khách) và thành viên đã đăng ký tài khoản. Một số dịch vụ nhất định chỉ khả dụng cho thành viên đã xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng theo quy định.

1.2 Cập nhật điều khoản

f88pet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của f88pet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. f88pet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các quy định.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Mỗi người chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại f88pet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được phép chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. f88pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.

2.2 Xác minh tài khoản (KYC)

f88pet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tất cả người chơi. Khi yêu cầu xác minh, thành viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh chân dung (selfie) với giấy tờ tùy thân
• Chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng (nếu cần thiết)

f88pet có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh

f88pet cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Ngay khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, f88pet sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản và toàn bộ hoạt động giao dịch liên quan
• Tiến hành điều tra và yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược (nếu có)
• Hoàn trả số dư tiền nạp còn lại sau khi trừ các chi phí hành chính liên quan
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền nếu cần

Nếu bạn nhận thấy người chưa đủ 18 tuổi đang cố gắng truy cập dịch vụ f88pet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để báo cáo. f88pet trân trọng mọi thông tin giúp chúng tôi duy trì môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

Các bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập các nền tảng cờ bạc trực tuyến. f88pet hoàn toàn ủng hộ việc sử dụng các công cụ lọc nội dung như Net Nanny, Cybersitter hoặc các tính năng kiểm soát cha mẹ tích hợp sẵn trên thiết bị.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

f88pet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho thành viên. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy theo phương thức được chọn.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• f88pet không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ thành viên đã đăng ký
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay mượn để nạp vào tài khoản f88pet
• f88pet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền

4.2 Rút tiền

f88pet cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức rút và yêu cầu xác minh.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền theo đường nạp)
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• f88pet có quyền trì hoãn hoặc giữ lại giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút

5 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

f88pet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật, chương trình VIP và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố chi tiết cùng với từng chương trình.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại f88pet đều kèm theo yêu cầu vòng cược — tức là số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Thông tin về yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

• Tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định
• Các loại trò chơi khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi một số game bàn có thể đóng góp ít hơn)
• f88pet bảo lưu quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

f88pet nghiêm cấm và tích cực phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nhau (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác điều kiện khuyến mãi. Các hành vi này có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng, đóng băng tài khoản và đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ f88pet, mỗi thành viên có các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác
• Thông báo ngay cho f88pet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại
• Tuân thủ tất cả các luật pháp và quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú
• Không sử dụng dịch vụ nếu bạn có hạn chế về mặt pháp lý hoặc tự áp đặt (tự loại trừ) đối với cờ bạc trực tuyến
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình

7 Các Hoạt Động Bị Cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, f88pet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và giả mạo: Bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản f88pet để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược
• Thao túng hệ thống: Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
• Cược đối nhau: Cố tình đặt cược ngược chiều trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả
• Hành vi quấy rối: Có lời lẽ hoặc hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, phần mềm, giao diện hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của f88pet

f88pet sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ chuyên gia để phát hiện các hành vi vi phạm theo thời gian thực. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm có thể bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng liên quan có thể bị thu hồi.

8 Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản f88pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

f88pet cung cấp công cụ tự loại trừ cho những thành viên muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Có hai tùy chọn:

• Tạm nghỉ có thời hạn: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Sau khi hết thời hạn, tài khoản tự động mở khóa trở lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, bạn sẽ không thể mở lại tài khoản cũ hoặc tạo tài khoản mới tại f88pet.

Cả hai tùy chọn đều có hiệu lực ngay lập tức sau khi được kích hoạt và không thể hủy trong thời gian áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng các công cụ này nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

f88pet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f88pet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, tổn thất về danh tiếng hoặc các thiệt hại vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

f88pet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp, trong thời gian đó một số hoặc toàn bộ dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng. f88pet sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

9.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối ảnh hưởng đến kết quả cược, f88pet sẽ cố gắng điều tra và giải quyết công bằng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, f88pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua cược hoặc thiệt hại nào phát sinh trực tiếp từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

9.2 Trách nhiệm người chơi

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. f88pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Cờ bạc có tính rủi ro cao và có thể gây nghiện — bạn chỉ nên cá cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.

10 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực tài phán mà f88pet được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f88pet sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

10.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian giải quyết tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

10.2 Ngôn ngữ điều khoản

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.